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Ich habe den Umzug bei Sunrise angemeldet und der Umzug meines Internetanschlusses war an einem Tag geplant, an dem der Subunternehmer Cablegroup AG kam und meinen neuen Anschluss installierte. Der Techniker war pünktlich und sehr nett. Da es sich um vDSL handelt, lief es über die Telefonleitung, und dabei wurde die Leitung des Nachbarn unterbrochen. Nachbar, der nicht wissentlich seinen Anbieter (Swisscom) anrief, der kam, aber da es nicht seine Schuld war, belasteten sie meinen Nachbarn. Ich habe die Rechnung übernommen, mich bei Sunrise beschwert und nach stundenlangem Telefonat ein paar Wochen später eine Rückerstattung erhalten.
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